Praktische info: Cashless | Bruce Springsteen and the E Street Band, Festivalpark Werchter
In het festivalpark betaal je veilig en efficiënt met digitale Coins. Bij de ingang zal je een (lege) betaalkaart ontvangen. Daar kan je Coins op inladen waarmee je kan betalen in het Festivalpark. Eén coin kost 3,50 euro. Er zijn enkele manieren om Coins op de betaalkaart in te laden.
- Aan de top-up kassa’s: ga langs aan één van de kassa’s en geef aan hoeveel Coins je wil opladen. Na betaling worden de Coins op de kaart ingelezen. Betalen aan de kassa’s kan met elke bankkaart alsook met de courante betaal-apps.
- QR-code: op de kaart staat een QR-code. Scan deze in met je smartphone, volg de instructies en binnen enkele klikken koop je Coins aan.
Eens je Coins op je kaart staan hebt, is betalen aan de bars en foodstanden een fluitje van een cent. Afrekenen doe je door de kaart te swipen aan een lezer.
Kan ik na het concert mijn niet-uitgegeven Coins terugbetaald krijgen?
Ja, je kan een refund aanvragen vanaf donderdag 11 juli 2024 om 11u tot donderdag 25 juli 2024 om 23u59 via DEZE LINK. Als deze periode is verstreken, worden er geen terugbetalingen meer verwerkt. De terugbetaling gebeurt uiterlijk een maand na de aanvraag. Voor een terugbetaling wordt een administratieve kost van 1 Coin aangerekend. Om een terugbetaling aan te vragen dien je je te registeren. Enkel aangekochte Coins zijn refundable, zie verkoopsvoorwaarden.
Saldo cashless kaart checken
Je kan je saldo Coins makkelijk checken bij de bars en foodstanden en de kassa’s. Heb je je Coins via de QR-code aangekocht en ben je dus een geregistreerd gebruiker? Dan kan je via dezelfde weg het saldo Coins opvragen alsook een overzicht van je bestellingen consulteren.
Ik ben mijn kaart met Coins verloren in het Festivalpark
Heb je je geregistreerd als gebruiker door Coins op je kaart in te laden via de QR-code? Aan de helpdesk kan de kaart van een geregistreerd gebruiker geblokkeerd worden. Het saldo wordt op een andere drager ingelezen. Heb je Coins gekocht aan de ‘top-up’ kassa en ben je een niet-geregistreerde gebruiker? Dan zijn zowel de kaart en de Coins die er op staan verloren en kunnen wij niet tot overzetten van saldo overgaan.
Problemen met cashless betalen?
Ervaar je problemen, bijvoorbeeld met het herladen? Dan helpen we je graag aan één van onze cashless helpdesks in het Festivalpark. Het team is tijdens het festival ook bereikbaar via cashless@livenation.be #atyourservice
Wat kan ik betalen met Coins?
In het Festivalpark kan aan elke bar en aan alle foodstanden betaald worden met de Coins op je kaart. Coins kunnen niet gebruikt worden voor betalingen aan de merchandise-standen, noch voor betalingen buiten het Festivalpark aan de diverse standen op straat.
Kan ik mijn kaart met Coins ook op Rock Werchter gebruiken?
De cashless kaart is gekoppeld aan een specifiek festival of concert en kan bijgevolg niet gebruikt worden op andere festivals of concerten die plaatsvinden in het Festivalpark. Coins kunnen ook niet overgezet worden naar een volgend jaar. Je kan voor niet-gespendeerde Coins een terugbetaling aanvragen.