Infos pratiques : Cashless | AC/DC - Festivalpark Stenehei Dessel

Sur le site du festival, le paiement se fait rapidement et en toute sécurité grâce aux Skullies électroniques. Vous allez recevoir une carte de paiement (vide) à l’entrée du Festivalpark. Ensuite, vous pourrez la charger avec les Skullies qui vous serviront de moyen de paiement au sein du Festivalpark. Un Coin coûte 3,50 euros. Il existe plusieurs façons de charger votre carte de paiement.

Aux bornes top-up : rendez-vous à l’une des bornes et indiquez le nombre de Skullies souhaité. Une fois le paiement effectué, les Skullies seront chargés sur votre carte. Le paiement aux bornes peut se faire avec n’importe quelle carte bancaire ainsi qu’avec les applis de paiement courantes. Il existe un certain nombre de guichets où vous pouvez également payer en espèces.
Code QR : Un code QR figure sur la carte. Scannez-le avec votre smartphone, suivez les instructions et achetez vos Skullies en quelques clics.

Une fois vos Skullies chargés sur votre carte, payer aux bars et aux stands de restauration est un jeu d’enfant. Pour payer, il suffit de passer la carte devant un lecteur.

Vous pouvez demander un remboursement de vos Skullies non-dépensés à partir du mardi 13 août 2024 à 11h et jusqu’au mardi 27 août 2024 à 23h59, sur CETTE PAGE.

Puis-je me faire rembourser les Skullies non-dépensés après le concert?

Oui, vous pourrez demander un remboursement à partir du mardi 13 août 2024 à 11h et jusqu’au jeudi 27 août 2024 à 23h59, sur CETTE PAGE.

Une fois ce délai expiré, il ne sera plus possible de se faire rembourser. Le remboursement sera effectué au plus tard un mois après la demande. Des frais administratifs de 1 Skully seront facturés pour le remboursement. Pour demander un remboursement, vous devez vous enregistrer. Seules les Skullies achetées sont remboursables, veuillez consulter les conditions de vente.

En cas de problème, contactez, cashless@graspop.com.

Vérification du solde de votre carte cashless

Vous pouvez facilement vérifier votre solde de Skullies aux bars et aux stands de restauration, ainsi qu’aux bornes.

J'ai perdu ma carte chargée de Skullies

Vous vous êtes enregistré en tant qu’utilisateur en chargeant vos Skullies sur votre carte en utilisant le code QR ? La carte d’un utilisateur enregistré peut être bloquée à l’helpdesk. Votre solde est alors transféré sur une autre carte.

Des problèmes avec le paiement cashless?

Vous rencontrez des problèmes, par exemple pour recharger votre carte ? Nous nous ferons un plaisir de vous aide à l’un de nos helpdesks cashless. L’équipe sera également joignable pendant le festival via cashless@graspop.com.

Que puis-je acheter avec mes Skullies?

In het Festivalpark kan aan elke bar en aan alle foodstanden betaald worden met Skullies op je Cashless Card. Skullies kunnen niet gebruikt worden aan de merchandise-standen, noch aan de shops.

Dans le Festivalpark, vous pourrez payer dans tous les bars et stands de restauration en utilisant les Skullies de votre carte. En revanche, les Skullies ne peuvent pas être utilisés pour les paiements aux stands de merchandising, ni pour les paiements aux boutiques.

Puis-je aussi utiliser ma carte avec des Skullies aux autres événements? Puis-je utiliser ma carte de Graspop Metal Meeting au concert d' AC/DC?

La carte cashless est liée à un festival ou un concert spécifique et ne peut donc pas être utilisée pour d’autres festivals ou concerts. Les Skullies ne peuvent être transférés à un autre événement (cette année ou après). Vous pouvez néanmoins demander le remboursement des Skullies que vous n’avez pas dépensés.