Infos pratiques : Cashless | Bruce Springsteen and the E Street Band, Festivalpark Werchter
Sur le site du festival, le paiement se fait rapidement et en toute sécurité grâce aux Coins électroniques. Vous allez recevoir une carte de paiement (vide) à l’entrée du Festivalpark. Ensuite, vous pourrez la charger avec les Coins qui vous serviront de moyen de paiement au sein du Festivalpark. Un Coin coûte 3,50 euros. Il existe plusieurs façons de charger votre carte de paiement.
- Aux bornes top-up : rendez-vous à l’une des bornes et indiquez le nombre de Coins souhaité. Une fois le paiement effectué, les Coins seront chargés sur votre carte. Le paiement aux bornes peut se faire avec n’importe quelle carte bancaire ainsi qu’avec les applis de paiement courantes.
- Code QR : Un code QR figure sur la carte. Scannez-le avec votre smartphone, suivez les instructions et achetez vos Coins en quelques clics.
Une fois vos Coins chargés sur votre carte, payer aux bars et aux stands de restauration est un jeu d’enfant. Pour payer, il suffit de passer la carte devant un lecteur.
Puis-je me faire rembourser les Coins non-dépensés après le concert ?
Oui, vous pourrez demander un remboursement à partir du jeudi 11 juillet 2024 à 11h et jusqu’au jeudi 25 juillet 2024 à 23h59 au moyen de ce formulaire de remboursement. Une fois ce délai expiré, il ne sera plus possible de se faire rembourser. Le remboursement sera effectué au plus tard un mois après la demande. Des frais administratifs de 1 Coin seront facturés pour le remboursement. Pour demander un remboursement, vous devez vous enregistrer. Seules les Coins achetées sont remboursables, veuillez consulter les conditions de vente.
Vérification du solde de votre carte cashless
Vous pouvez facilement vérifier votre solde de Coins aux bars et aux stands de restauration, ainsi qu’aux bornes. Vous avez acheté vos Coins en utilisant le code QR et vous êtes donc un utilisateur enregistré ? Dans ce cas, vous pouvez utiliser la même méthode pour vérifier votre solde de Coins et consulter l’historique de vos commandes.
J’ai perdu ma carte chargée de Coins dans le Festivalpark
Vous vous êtes enregistré en tant qu’utilisateur en chargeant vos Coins sur votre carte en utilisant le code QR ? La carte d’un utilisateur enregistré peut être bloquée à l’helpdesk. Votre solde est alors transféré sur un autre support. Vous avez acheté des Coins à une borne « top-up » et vous êtes un utilisateur non-enregistré ? Dans ce cas, la carte et les Coins qu’elle contient sont irrémédiablement perdus. Un transfert du solde n’est pas possible.
Des problèmes avec le paiement cashless ?
Vous rencontrez des problèmes, par exemple pour recharger votre carte ? Nous nous ferons un plaisir de vous aide à l’un de nos helpdesks cashless du Festivalpark. L’équipe sera également joignable pendant le festival via cashless@livenation.be #atyourservice
Que puis-je acheter avec mes Coins ?
Dans le Festivalpark, vous pourrez payer dans tous les bars et stands de restauration en utilisant les Coins de votre carte. En revanche, les Coins ne peuvent pas être utilisés pour les paiements aux stands de merchandising, ni pour les paiements à l’extérieur du site ou aux stands dans les rues.
Puis-je aussi utiliser ma carte avec des Coins à Rock Werchter ?
La carte cashless est liée à un festival ou un concert spécifique et ne peut donc pas être utilisée pour d’autres festivals ou concerts dans le Festivalpark. Les Coins ne peuvent être transférés à une année suivante. Vous pouvez néanmoins demander le remboursement des Coins que vous n’avez pas dépensés.